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新闻动态
- 昨天，国家发展和改革委宣布正式对外公布2011年中国国家产业结构调整指导目录（以下简称目录），其重点是对周转箱行业进行了巨大调整。 周转箱目前在国内应用十分广泛，需求量每年持续增加，专家预计到2015年国内周转箱需求量将达到顶峰的8000万只，随着立体化仓库的不断增加周转箱的作用日益显现，大量的使用周转箱产品不仅可以提高生产效率而且有利于实现物流仓储的集装单元化、标准化、国际化，进一步推动国内物流仓储行业走向健康可持续的发展道路。 新型周转箱产品的研发主要包括一下几个方面，首先是新型材料和助剂的添加，优秀的塑料助剂可以提高周转箱产品的物理性能，也可以是产品更加美观亮洁，通过助剂的添加可以有效的提高周转箱产品的使用寿命，达到节约物流成本的目的。另一方面是提高周转箱产品的结构优化，合理的结构可以是周转箱具有更强的抗冲击性，在码垛堆放时承受能力进一步提高。 目前国内周转箱行业发展良好，需求量不断增加，作为注塑行业的一个从业人员，笔者希望中国的周转箱产品能健康快速的发展，尽早与国际物流接轨。 [查看全文]
- 周转箱行业经历了2011上半年的曲折风波，我们步入了充满希望和期待的下半年，在此对周转箱行业的发展做出一个分析和展望。 进入7月份之后明显的感觉到周转箱的需求量在急剧增加，这是国家政策调控以及相关产业发展助推的结果。尤其是国家对基础设置建设的4万亿的巨大投资，带动了诸多行业的迅速崛起，例如运输、新能源、汽车等行业的飞速发展，政府积极的扩大内需，借此拉动和助推中国经济的迅速发展，也带动了一批家电、服装、日用品等行业对周转箱的需求量不断增加。 但是客观的讲，中国的周转箱行业目前相对国际来说还是处于起步阶段，较发达国家比较还处于不成熟期。经过笔者对周转箱行业的多年观察和分析，目前能较大影响周转箱行业发展的主要是两类企业一是物流流通行业，另一大类是生产制造型企业（其中以汽车制造业及其附属配件生产商）的影响最大。 现在我国的周转箱行业位于起步阶段，但是正在步入高速发展的阶段，年增长率始终保持在24%以上，需求量更是与日俱增，可以说目前周转箱行业还有很大缺口，年生产率在以极高的速度增长，但是相关产业的发展都需要周转箱产品进行配套。 在2011年受金融危机和国家积极财政政策双重影响下，周转箱生产厂家订单呈上升趋势。笔者通过长期的分析研究，发现了一些内在规律。周转箱市场的主要需求分两大类客户，一类是周转箱配送领域内从事物流服务的流通企业；另一类是周转箱产品的生产制造（包括能源）领域的生产企业，生产促进了流通，流通又带动了生产，这两类企业的发展现状反映了周转箱市场的需求趋势，这两类企业的发展现状和未来趋势可以通过全社会周转箱总额的变化来说明。 [查看全文]
- 国际知名周转箱供应商恒江源昨天宣布，中国是目前世界发展最快的周转箱产品提供商之一，主要致力于提供高效便捷的仓储、物流器具，精密仪器外包装等塑料制品的主要输出国，恒江源最近提出来的周转箱和rfid技术相结合的新理论逐步得到了业界的认可，首先将会在中国大陆率先开始使用，然后逐步辐射亚洲乃至全世界，形成一条完整和健全的周转箱供应体系。 中国物流协会相关领导称，目前国内周转箱行业虽然发展迅速，大有熊熊烈火燎原之势，但是也应当客观面对一些存在的问题，由于各方面原因周转箱行业在国内还有很多亟待完善的问题，再世界物流行业急速发展的今天中国的周转箱生产厂家应当抓住机遇，把握住市场的最新动向，积极的迎接新一轮的挑战，无论在技术上还是人才上都大力吸收国外的新鲜血液，注入国内的产品生产和研发上。 20多年来恒江源一直致力于全球物流仓储行业的健康发展，帮助物流企业拥有更加便捷和完善的物流网络及物流产品，通过产品物流链的优化达到节约成本的目的。 [查看全文]
- 由我国周转箱产品流通管理委员会、我国塑料周转箱产品化管理委员会、我国塑料周转箱产品工业管理委员会共同主办,我国运输与采购联合会支持、北京汇邦汉威展览展示有限公司承办的2011年我国国际塑料周转箱产品展览会 （以下简称国际周转箱展）将于2011年10月27-29 日在西安国际会展中心举办。 国际周转箱展是原“全国周转箱产品订货交易会的延续和发展，是展示国内外周转箱行业产品水平的一个全新窗口，他将为国内外周转箱生产、流通、使用、管理等行业搭建一个更加广阔的展示交流的平台。国际周转箱展组织者深厚的历史背景和巨大的行业影响力对观众具有强大的号召力，已经成为为世界知名、亚洲第一的国际周转箱行业品牌展会。良好口碑得到越来越多的周转箱及相关行业认可，已成为引导周转箱行业发展、追踪市场需求的风向标和晴雨表。祝愿此次会议能圆满成功，这将标志着我国的周转箱行业从此迈向了一个崭新的台阶！ [查看全文]
- 随着世界经济的快速发展和现代科学技术的不断进步，全球化大生产、大流通、大贸易、大循环的经济格局逐步形成，塑料周转箱业作为一种新型的行业正在全球范围内迅速发展。而塑料周转箱标准化正是我国、我省现代周转箱发展的必备手段，它可以统一塑料周转箱概念、规范运作、提高效率，是塑料周转箱一体化的基础。 1.塑料周转箱标准化是实现塑料周转箱管理现代化的重要手段之一。 物质资料从生产厂的原料供应、产品生产，经市场流通到消费环节，再到回收再生，是一个综合性的大系统。由于分工日益细化，要求实现系统的高度社会化。从技术和管理的角度来看，要使整个塑料周转箱系统形成一个统一的有机整体，塑料周转箱标准化起着纽带性关键作用。只有在塑料周转箱系统的各个环节制定标准，并严格贯彻执行，才能实现整个系统的高度协调统一，提高塑料周转箱系统管理水平。 2.物流标准化是物流产品的质量保证，可以规范物流企业。 塑料周转箱标准化对运输、包装、装卸、搬运、仓储、配送等各个子系统都制定相应标准，形成质量保证体系，只要严格执行这些标准，就能将合格的物资送到用户手中。目前，我国市场上出现了越来越多的塑料周转箱企业，其中不乏新生企业和从相关行业转行的企业，层出不穷的塑料周转箱企业使塑料周转箱队伍良莠不齐。建立与塑料周转箱业相关的国家标准，对已进入塑料周转箱市场和即将进入塑料周转箱市场的企业进行规范化、标准化管理，确保塑料周转箱业稳步发展。 3.塑料周转箱标准化是消除贸易壁垒，促进国际贸易发展的重要保障。 在国际经济交往中，各国或地区标准不一，是重要的技术贸易壁垒，严重影响国家进出口贸易的发展。因此，要使国际贸易更快发展，必须在运输工具、包装、装卸、仓储、信息，甚至资金结算等方面采用国际标准，实现国际塑料周转箱标准统一化。 4.塑料周转箱标准化是降低成本，提高效率的有效措施。 塑料周转箱标准化可以为多式联运以及在生产、仓储、销售、消费等环节间的流动提供最有效的衔接方式和手段。塑料周转箱业是一个综合性的行业，它涉及运输、包装、仓储、装卸搬运、流通加工、配送和信息等各个方面。塑料周转箱的高度标准化可以加快运输、装卸、搬运的速度，降低储存费用，减少中间损失，提高工作效率，因而可获得直接或间接的效益。 [查看全文]
- 第三届中美国际塑料周转箱新品展示会昨天在西安隆重召开，本次会议总结了上两届的优点，也积极的吸纳了一些新的观点，此次塑料周转箱产品展示会受到了国际众多知名生产厂家的关注，行业专家、国际相关组织代表、与会人员达到历史最高的307人。 会议总结了目前世界塑料周转箱行业发展的一些问题和成功经验，鼓励和肯定了一批新型改良型周转箱产品，进步制定了物流国际化的相关标准，为世界物流行业发展做有着积极的意义，确定了周转箱行业的5大基本标准，国际通用型周转箱目前可以在世界任何一个港口实现零空间损失集装运输，此标准的制定专家预计每年将会给物流行业节省1.2亿美元的运输成本。 参加会议的国产品牌有5家，各自亮出了自己公司的杀手锏，总体来说目前我国周转箱行业发展水平处在世界平均水平偏上的层次，中国周转箱协会相关领导在中国区会议上明确表示，我国将会大力发展周转箱产业，加大对物流仓储行业的投资力度。让我过不仅仅成为世界物理第一大国，也是物流辅助设备生产和出口的大国，希望我国的自主品牌周转箱能更多的走向国际市场，迎接挑战，抓住机遇！ [查看全文]
- 目前国际领先的WMS塑料周转箱供应商中以INFO、Manhattan（外资）定位在高端价格，收取费用一般在80-100万人民币左右，同时还有比照国际标准的实施人员费用，而ZENIT.WMS是引入这些高端产品的理念，自主研发的周转箱成熟稳定的产品，并且提供适应我国市场行情的价格和实施成本。 4、完善的售后服务 ZENITSOFT有专门的客户服务团队，从售前、售中到售后为客户提供全程服务，其中客户最为关心的售后服务是我们客服部门的重点管理部分，售后服务包括热线电话或邮件服务、24小时上门提供服务和远程通讯服务等，科学的流程和专业的人员为客户解决后顾之忧，将为客户提供专业而及时的维护与支持服务，以保障ZENITSOFT解决方案得以最大化发挥其效能，保护客户的投资，为客户业务的不断发展提供有力支撑。为保证技术支持团队能够提供最高水平的服务，ZENITSOFT将不定期的将支持人员送到客户现场，以便支持团队获得对于客户操作环境的正确认识和评价，这是确保支持人员所提供的支持是基于充分理解客户业务与实际环境的基础之上。我们相信，ZENITSOFT将是客户最佳的合作伙伴！ 记者：塑料周转箱企业应如何正确选择管理软件供应商，有效进行塑料周转箱供应链系统建设，从而切实有效提高信息化管理水平？ 刘总：企业在进行信息化建设过程中，要明确信息化建设的目的，达到什么样效果，从而提高信息化管理水平。为此在进行塑料周转箱供应链系统建设过程中要注意： [查看全文]
- 所谓创新就是要把现有的知识和技术集成和优化，使其产生出新的方法和新的技术，创新并非发明，但创新却非常重要。因为，从塑料周转箱产业的发展历史来看，集成和优化对塑料周转箱产业的发展具有极其重要的意义。回顾我国的塑料周转箱发展进程，５０年代，塑料周转箱服务的需求方自己不得不做一部分的塑料周转箱，要建厂房、铁路专用线、仓库、码头、储罐等。但仅仅这样做是不够的，因为全国的塑料周转箱部门还是没有被完全地集成和优化起来。现在国外已经出现了第三方塑料周转箱和第四方塑料周转箱这种新型的塑料周转箱产业。第三方塑料周转箱是为一个企业提供塑料周转箱服务，而自己却没有一辆车、一个仓库，完全靠信息资源的集成来为企业提供最优化的解决方案。第四方塑料周转箱又更进了一步，它从供应链的角度，从整个供应链上帮助企业群优化塑料周转箱方案。 怎样通过集成和优化实现我国塑料周转箱业的创新？一是在计划经济下形成的部门分割的状况要适应新的形势，重新进行优化组合。运输的四大主力是铁路、公路、水运和空运。原先，它们都是分割管理、相互独立的运输部门。在新的形势下，他表示，大家应建立一种大塑料周转箱、大交通的概念，把各种塑料周转箱资源集成起来，把部门利益放在整体利益之下来实现塑料周转箱的集成和优化，而不是从形式上对几个部门进行统一管理。现在，我们面临的最主要的问题应该采用哪种措施为企业提供最优化塑料周转箱运输方案，应该采用哪种方式来真正降低企业成本，并达到及时供货的目的。总之，要真正建立中国的塑料周转箱产业就必须把部门利益置于全局利益之下，真正为提高企业竞争力服务，否则就不可能有优化的结果。 二是现代化塑料周转箱产业离不开信息化，包括企业的信息化。及时、准确的信息是第三方塑料周转箱和第四方塑料周转箱的基础，第三方塑料周转箱和第四方塑料周转箱都是通过信息来提供服务的。因此企业的信息化就显得很关键，否则第三方塑料周转箱和第四方塑料周转箱就建立不起来。企业的信息化主要是从两条线上发展起来的，一是从生产管理方面发展来的，二是从企业管理的信息化方面发展起来的，然后这两条线逐步地融合到一起。 三是在当前竞争激烈的市场条件下，单靠一个企业的竞争力，已不足以承担在经济全球化形势下的国际竞争。因为从实体经济的三大环节生产、流通、交换来看，各个环节必须有机地集成起来。从最初的原料到最后送达用户手中的产品，这三大环节要进行几次循环。一个工厂首先要采购原料，从最初原料工厂到中间产品，到半成品，制成品，再度流通变成商品，商品通过交换才能最后到达用户手中，得到收益，这样的一个供应链如果不能得到优化，单靠一个企业的优化是没有用的。供应链不是简简单单的一句话，而是构成链状的企业供应关系，是一个相对固定的供应关系。它要求一系列的标准、规格、对口设备等条件。 综合以上内容，要真正建立现代塑料周转箱，首先就要改变企业管理观念，实行供应链管理，也就是企业之间要采取购并、战略联盟、网络化及企业网络等方式，来建立供应链的竞争优势，只有这样才能和国际上的大企业进行竞争。 [查看全文]
- 在今年年初，塑料协会、国家塑料周转箱协会、供销总社联合发布的《塑料周转箱塑料周转箱发展专项规划》明确指出：我国塑料周转箱服务业正面临一场深刻变革，连锁运作由传统业态向社区分散运作、大型特价经销商等多业态、多业种延伸，对塑料周转箱塑料周转箱提出更高要求。随着内需市场的深度挖掘，社区塑料周转箱的价值也日益凸显。但如何淘金？国内大型连锁商超企业，如果能成功借鉴日本7－11分散运作的发展模式，将对我国塑料周转箱塑料周转箱业带来深远的影响。在不久前召开的一次塑料周转箱论坛上，上海托普旺塑料周转箱有限公司总经理赵忠善如是说。 目前，7－11在香港授权统一集团运作的分散运作达6000多家。它既是香港地区最大的民生塑料周转箱需求商，又是最大的民生塑料周转箱供应商。赵忠善分析说，7－11分散运作成功的关键因素之一是，将分散运作的塑料周转箱功能与塑料周转箱功能有机的融合。 群雄逐鹿 在很多一、二线国家，大卖场已趋于饱和，社区销售成为新的增长点。在近日召开的第八届全国连锁销售战略发展论坛上，谈及销售业态的未来发展趋势时，我国连锁运作协会会长王德福预测说。 陕西西安恒江源集团2011年陕西西安门店发展目标，为王德福的判断作了最好的注脚。在今年4月底召开的2011年恒江源供应商大会上，恒江源集团副总载许少川公布了恒江源陕西西安销售事业部2011年门店发展目标：新签店100家，其中大卖场20家，标超25家，分散运作55家。分散运作门店数量，占据新增门店数量的半数以上。 在分散运作业态领域，恒江源只能算是一个后来者。在本土大型连锁销售企业中，至少从门店数量来看，百联集团旗下的联华快客是当之无愧的老大。仅仅在上海市场，联华快客就拥有1300多家门店，在上海分散运作的全部销售收入中占有25%的份额。在全国范围内拥有2000多家门店。而且，联华快客也正在加速扩张的步伐。 根据其2010年的发展战略，今后每年快客新增分散运作门店数量将占现在店面数量的10%，即200家左右。为了支撑快客分散运作开店的发展战略实施，联华快客也将开店策略从此前的自营为主，调整为加大加盟模式的比重。 但是，联华快客也面临着其他强大竞争对手的威胁。2004年，全球第三大分散运作企业日本全家在上海开设第一家分散运作以来，现在已经拥有400多家门店。7－11在2009年涉足上海分散运作市场之后，发展也较为迅速，已经拥有了50多家门店。不仅在上海市场，7－11现在在陕西西安拥有92家门店，在天津也开设了2家门店。7－11发展最好的市场当然是广州，拥有上百家门店。去年，7－11又将触角伸到了我国西部大开发的前沿成都。按照计划，到今年年底在成都连锁店的数量将达到50家。7-11（成都）有限公司董事长姥迫惠曾表示，7-11在成都的规划是开350家门店，这也是7-11目前在我国大陆规划门店数量最多的一个国家。 对于商业企业热衷于圈地发展分散运作市场的原因，有业界人士分析指出，由于在塑料周转箱购物区和居民聚集区可供开设大型卖场的区位越来越少，也是连锁销售企业加大在分散运作业态领域扩张的一个不可忽视的因素。 [查看全文]
- 6.30日上午，陕西恒江源塑料有限公司的塑料周转箱生产基地项目开工仪式圆满举行，雁塔区相关领导出席了开幕式，公司夫左翼、王德福、蒋大江等领导出席开幕式并致开幕词。 恒江源塑料有限公司塑料周转箱生产基地成立于1996年，是江北最大的塑料周转箱生产厂商，产品目前涵盖了农林牧渔、医药、仓储、物流、化工等诸多行业，公司一直秉承客户至上，质量第一的原则，始终为客户提供最优质的产品和完善的售后服务，在10多年的发展中，先后成立了塑料托盘制造中心，物流箱生产车间等一系列国内乃至国际一流的标准化现代化物流仓储设备生产基地。为助推国内物流仓储行业健康发展提供了良好的硬件保证。 据了解新的厂房占地面积为90000平方米，投资1.2亿元人民币，占地18亩是目前国内最大的塑料周转箱生产基地，可以为客户提供年产5000万只的巨大生产能力。也是恒江源塑料有限公司下一步在市场竞争中的优势。 [查看全文]
- 塑料周转箱应用的一个重要方向是对传统行业的升级改造。加拿大的仓储业发展到今天的水平用了100多年的时间，中国大可不必也用100年时间，利用塑料周转箱，中国仓储业可以实现跨越式发展。李真真表示，塑料周转箱的出现和应用，对中国仓储业发展是机遇也是挑战。 据了解，虽然目前中国已经成为世界第二大经济体，经济的全球化使中国的仓储量骤增，但中国的仓储运作水平与发达国家相差20-30年，严重阻碍了中国国民经济效益的提高。 业内人士表示，利用塑料周转箱技术，发展现代仓储业，要加快对现有仓储、转运设施和运输工具的标准化改造，鼓励生产厂家采用标准化的仓储设施和设备，实现仓储设施、设备的标准化。推广实施托盘系列国家标准，鼓励生产厂家采用标准化托盘，支持专业化生产厂家在全国建设托盘共用系统，开展托盘的租赁回收业务，实现托盘标准化、社会化运作。鼓励生产厂家采用集装单元、射频识别、产品跟踪、自动分拣、立体仓库、配送中心信息系统、冷链等仓储新技术，提高仓储运作管理水平。实施仓储标准化服务示范工程，选择大型仓储生产厂家、仓储园区开展仓储标准化试点工作并逐步推广。 加快建设有利于信息资源共享的行业和区域仓储公共信息平台项目，重点建设电子口岸、综合运输信息平台、仓储资源交易平台和大宗商品交易平台。鼓励生产厂家开展信息发布和信息系统外包等服务业务，建设面向中小生产厂家的仓储信息服务平台。 同时，加强仓储新技术的自主研发，重点支持产品跟踪定位、智能交通、仓储管理软件、移动仓储信息服务等关键技术攻关，提高仓储技术的自主创新能力。适应仓储业与互联网融合发展的趋势，启动塑料周转箱的前瞻性研究工作。加快先进仓储设备的研制，提高仓储装备的现代化水平。 李真真表示，随着信息采集与智能计算技术的迅速发展、互联网与移动通信网的广泛应用以及与传感网结合的不断深入，大规模发展塑料周转箱的时机日趋成熟。在全球应对国际金融危机的环境下，主要发达国家和地区纷纷抛出与塑料周转箱相关的信息化战略，加大对塑料周转箱的投入，力图占据领先位置，寻求新的经济增长点。可以预见，继计算机、互联网与移动通信网之后，塑料周转箱将带来信息行业新一轮的发展浪潮，更是一场世界性的新技术革命，将对经济发展和社会生活产生深远影响。作为战略性新兴行业，大力发展塑料周转箱行业显得尤为重要和紧迫。 [查看全文]
- 加拿大物联网的专家介绍说，加拿大的周转箱产业非常发达，尤其以服务和管理闻名于世。面对全球塑料周转箱业日益发展的势头，加拿大塑料周转箱行业的扩展也势在必行。2010年，加拿大经济全线飘红。只是第一季度经济增长就达到7.5%，就业总人数增加1.37万人。随着两间大型娱乐中心开业，加拿大需要大量塑料周转箱业人才。 加拿大是国际著名的金融贸易和海运、航运中心，也是亚太地区最大的物流驱纽，世界著名的物流企业都在加拿大设立区域总部。作为世界第二大港口，加拿大发达的物流对人才的要求量居高不下，因此，物流产业已成为留学生选择的主方向。加拿大政府也制定了各种政策吸引包括中国在内的世界各地留学生，在加拿大学习物流产业后获得本科以上的学生，更是移民政策中的优待人选。 产业优势 物流管理：经济全球化要求资源的全球化配置，大规模的资源流动在所难免，这赋予了物流产业人才广阔的发展空间。物流和供应链产业人才的需求将与日俱增。特别是在中国，政府和各种类型的企业都在积极投入建设各种规模的物流园及相关硬件设施，但由于国内的现代物流产业教育才刚启动，社会所需的物流管理人才供不应求。而加拿大的物流业在世界处于领先地位，加拿大的物流产业设置更加的国际化，实用化，从管理、运输、分配等所有物流环节均有课程，学生可以学到最全面，最先进的物流产业。 塑料周转箱管理：在加拿大学习塑料周转箱管理具有几大优势：一英语要求较低；二是可“带薪学习”。实习津贴根据加拿大的经济状况和入学培训机构的能力来决定；三是学生修毕塑料周转箱管理产业，有机会在新直接就业，工作一年后可申请永久居民，成为永久居民七年后，更可成为加拿大公民。 [查看全文]
- 随着信息化时代的来临，塑料周转箱业更重视信息技术和物流技术的同步运用、同步发展。此时，塑料周转箱企业信息化要用六把武器。 当越来越多的高新技术进入塑料周转箱领域后，已为塑料周转箱企业制造了六把武器。 1.多维仿真技术。要实现对塑料周转箱设备和工艺更加有效的布局规划，一个重要的工具是仿真。仿真软件对设计一个复杂的工艺流程特别有效。 2.新型存储系统。存储越来越被认为是一个过程而不只是一种静态的存储技术，动态的存储系统，通过应用缓冲站、积累区以及一些相关操作，使仓储不只是一个短暂的物料停留过程。全面的库存控制是高效的仓库管理的关键，新的仓库管理软件WMS提供了一个基于小型机、PC机、服务器，对仓储、分配和制造等操作提供实时的库存管理，并将它们集成在一个软件包内。库存软件能跟踪工具在何时何地被何人领取，因此几乎将库存降低为原来的一半。 3.加工处理系统。越来越多的制造企业认为全盘计划、改进货物搬运和信息处理系统是提高生产率的关键。它们对生产过程进行重新考虑，目标定在缩短制造周期和减少库存成本，通过采用一系列的新技术和先进的装配输送装置，增加生产的柔性，缩短制造周期。 4.定单拣选系统。在所有的仓库操作中，定单拣选是一项劳动密集型过程。需要不断提高拣选的效率又不牺牲准确度的策略，这时对塑料周转箱库存进行分析是正确选择存储设备和存储区域的关键。 5.包装和发运系统。关键是将包装设备集成于制造和定单完成过程，使得从定单到塑料周转箱发运形成自然的流动。简单地说，就是将正确的产品在正确的时间发送给正确的客户，包括包装完好、产品识别清晰、避免瓶颈、缩短送货周期和避免发送错误等。 6.自动数据收集系统。从到货到发货整个过程起粘合作用的是高效的信息流。自动数据收集将尽可能多的数据源相互连接，然后使塑料周转箱信息的发送和传输标准化，以便提供给尽可能多的需要该信息的人。 上述高新技术的运用，使得塑料周转箱企业构架起了极为完善的信息系统，达到进货、加工、仓储、配车、配送等活动的高效运行，进一步推动了塑料周转箱企业的高效率化，使得塑料周转箱企业真正成为现代塑料周转箱的代表。 [查看全文]
- 塑料周转箱客户关系管理作为一种企业管理理论，是以收集整理顾客与企业联系的所有信息的接触管理理论，到90年代初，这一理论则演化为包括电话服务中心与支援资料分析的顾客关怀理论。塑料周转箱企业要了解如何将潜在客户转变为客户，通过何种方法，投入多少成本才能使客户与企业产生交易行为;企业要通过对销售、营销和服务支持的渠道的管理从顾客那里得到最大的回报;塑料周转箱企业要了解随着时间的推移，未来的客户来自哪些领域，顾客的成熟度如何，需要采取何种长期战略;企业要了解如何满足客户。 基于现代通信技术，通过整合传统的组织、供应链、企业资源，使塑料周转箱企业的整个业务围绕客户需求进行，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利等企业和客户双赢的目的。简言之，客户关系管理的核心是客户，基础是技术，本质是企业和客户互动，目标是企业价值和客户价值增值。 1.我国塑料周转箱企业的客户资源分析 我国塑料周转箱企业客户资源按照目前的业务类别划分为多种类别。这些客户有如下几个方面的特点： (1)客户数量多、地域分布广; (2)客户购买的不是一般实物产品而是实实在在的服务。需要的是增值服务： (3)客户身份复杂。塑料周转箱企业的客户基本不受行业和企业特点的限制。可以接受几乎所有的行业、企业和自然人。 (4)客户的投资行为千差万别，投资者的资金规模、风险偏好和对市场的判断是左右投资者行为的关键因素。 2.我国塑料周转箱企业客户关系管理存在的问题 2.1 客户意识淡薄 到目前为止，绝大部分塑料周转箱企业仍停留在原有的以产品生产为核心的管理理念上，相对应的组织构架是纵向一体化垂直的官僚管理模式，未形成以客户为中心的扁平矩阵式管理架构。塑料周转箱企业一味追求产品生产和利润指标，对各部门和员工的考核也仅仅是利润和市场份额，无客户保留度的考核。 2.2 客户信息不能互通，造成客户价值损失 由于塑料周转箱企业采取的是垂直的管理模式，单向性、封闭性使部门之间信息没有沟通，一个部门或其员工对其他部门的客户没有兴趣，很少主动与其相应部门沟通，造成公司客户资源浪费和客户价值损失。 2.3 产品的生产、营销和销售部门渠道不畅通 塑料周转箱企业的产品生产部门与营销部门、销售部门之间的沟通渠道很不畅通。营销和销售部门不知道各部门正在生产什么，客户状况如何;生产部门不知道什么最畅销。 3.塑料周转箱企业构建CRM系统的益处 塑料周转箱企业是一个特殊的行业，它有着类型复杂、数量庞大的客户群体，不断创新的塑料周转箱产品与服务以及由塑料周转箱行业本身特征决定的复杂运营模式。随着我国塑料周转箱服务体制的进一步完善，以及加入WTO后一系列承诺的兑现，我国塑料周转箱行业将面临前所未有的竞争压力。大批的外资塑料周转箱企业与大量的国外塑料周转箱领域的服务涌入，将迫使我国塑料周转箱企业改进管理思想。转变经营理念，把握客户，深化服务。 [查看全文]
- 国内的周转箱物流仓储行业还处在起步阶段，相应的物流仓储产业链条的包装形式还不专业，比较原始。木制，纸制托盘用的较多。在我所接触的日本及欧美物流仓储制造企业中，各种铁制托盘已广泛使用，产业链条在场外和场内的单元化运输可以减低运输成本，同时会使零件的储运与自动立体仓库和生产线物料传输完美衔接为一体。 对于铁制托盘周转箱的来源，他们没有自己生产的，日产，丰田，多数是通过住友，丰田通商等商社采购的，他们很少和供应商直接采购。而欧美企业，如福特，雷诺，科莱斯勒都是直接采购的。无论采购方式如何，他们对托盘周转箱的使用都有年限限制，设计为两年使用期限的到期后即使没有任何问题，也会废弃重新采购，避免发现不了的问题影响整个物流链，所以我们会得到持续的定单。 相比我们自己的企业，首先铁制周转箱不常用，一是觉得纸周转箱木周转箱便宜，二是我们的制造企业，物流水平还正在发展，还没有形成对高效的单元化储运的强烈需求。其次，与我们的生产方式有关，好多企业喜欢大而全，即使有铁制托盘周转箱的需求，也不会外包----觉得肥水不流外人田，要留在自己口袋，所以组织厂子的闲散劳动力办个小厂自己焊，周转箱子过了使用期也是修修补补接着用。其实以这种方式，恰恰是资源的浪费，因为企业自身对铁托盘周转箱使用方式决定了这种需求是有限的，这样的话，新办的制周转箱厂经常会停产待需。资产和人员的闲置是显而易见的，同时修补的物流器具是不稳定的，一旦出问题影响生产，损失要大的多。 企业认为自己提供了更多劳动岗位，解决就业问题，同时它又急需提高劳动生产率，增强竞争力。这两个矛盾的结果就是，我们不得不以压底劳动者工资来减少成本。 我们民族企业正在面临全球化的挑战，不改变作坊式的生产方式，想降低成本也是暂时的，因为提高效率才是创造利润的根本。 装备，国之器，希望更多的企业可以转变观念，通过使用先进物流器具来促进生产方式的改善。 [查看全文]
